中新山西网3月16日电 2007年,全省工商系统通过加快12315行政执法体系建设丶健全消费者举报网络等一系列创新维权举措,全年共帮助消费者挽回经济损失2731.42万元。
目前,省工商局12315指挥中心网络平台已经实现了省丶市丶县丶所四级联网,申诉举报案件可以实时受理丶分派丶上报,并进行网上监管和办结,做到“快查丶快立丶快结”。为了延伸12315消费维权的触角,我省工商部门和消协广泛建立“一会两站”,设立消协分会1091个丶投诉站8963个,去年受理群众咨询14.8万件,申诉和投诉27115件,办结率达到了94.94%。