中新山西网3月14日电(记者梁波)山西省消费者协会统计显示，2007年，服务业丶家电丶日用百货丶商品房和房屋装修丶手机丶“预付费”购物丶汽车丶农资这八项消费成投诉热点，其中，服务行业投诉明显呈上升趋势。

　　2007年全省消协共受理消费者投诉9632起，已调解处理9181起，解决率为95.3%，为消费者挽回经济损失1112万余元。其中服务类投诉1816件，占投诉总数的18.9%。投诉涉及邮政快递丶洗衣业丶电视网络购物丶金融保险丶旅游保险等各个行业。

　　专业人士提醒，消费者在办理快递业务时一定要注意保留有效凭据，发生问题及时投诉;通过电视与网络购物，消费者应重视接收衣物时的检查，并应注明当时衣服的情况，有利于纠纷后的责任认定。消费者要利用与经营者的约定保护自己;消费者对所要购买的商品一定要进行了解丶比较，了解网上购物所存在的风险。尽量选择信用良好的丶规模较大的网站进行交易，查看经营者有无网上交易资质丶经营业务范围等。

　　有关专业人士还表示，面对现在网上交易丶电视购物等新兴交易方式的大量涌现，呼吁有关部门尽快制订和完善电视购物丶网络购物这种新事物的管理办法，以维护广大消费者的合法权益。

　　山西省工商局局长王虎胜此间表示，今年，山西工商系统要将维权深入服务领域，尤其是金融领域及高科技产品领域，并要从一般商品向特殊商品延伸。